Tradiční český výrobce prstenů

Úvod

Časté dotazy

Jak probíhá vyřízení objednávky?

Jakmile odešlete Vaši objednávku je automaticky vygenerována a na Vaši emailovou adresu odeslán souhrn Vaší objednávky. Doporučujeme, abyste si email se souhrnem Vaší objednávky ještě jednou pečlivě zkontrolovali, zda je vše v objednávce opravdu dle Vašeho přání. Email obsahuje také veškeré platební informace.

Vzhledem k tomu, že všechny prsteny nabízené v našem e-shopu jsou vyráběny na zakázku, tedy přímo Vám na míru, požadujeme  jako důkaz Vašeho opravdového zájmu úhradu zálohy. Teprve až po přijetí této platby  je zadáváme do výroby, která trvá cca 3‑4 týdny. Při platbě převodem čekáme, než nám dorazí platba na účet (akceptujeme také elektronické potvrzení o provedené platbě). Poté  Vás emailem ještě jednou zkontaktujeme a informujeme vás o nejzazším datu zhotovení.

Platba a doručení

U zlatých prstenů se jedná o výrobu na zakázku unikátních prstenů s rytinou přesně dle Vašeho přání a Vám na míru. Proto je potřeba nejdříve zaplatit na náš účet zálohu, platební info obdržíte v souhrnu objednávky do Vašeho emailu. Jakmile dorazí peníze na náš účet (popřípadě když nám pošlete elektronické potvrzení o transakci), zadáme prsteny do výroby. Přibližně za tři týdny budou zhotoveny a my Vám je bez prodlení odesíláme na Vaši adresu na dobírku ve výši doplatku do celkové ceny po odečtení již zaplacené zálohy. Pokud chcete do prstenů rytinu, vždy požadujeme platbu předem z důvodu ochrany před nepřevzatými zásilkami (prsteny se zhotovenou rytinou bychom již pak nemohli prodat dalšímu zákazníkovi). Prsteny odesíláme ihned po obdržení platby (případě po obdržení elektronického potvrzení o transakci). Všechny zásilky doručujeme jako cenné psaní České pošty.

Jak vybrat vhodný prsten?

Snubní prsteny by se měli líbit oběma snoubencům, a proto je doporučujeme vybírat společně. Pokud si nevíte rady s barevností nebo tím, zda vám budou slušet například silnější prsteny, existuje několik nepsaných pravidel, jak vybírat. Máte-li krátké prsty, pak je vhodnější zvolit spíše slabší model. Širší by vám prst zbytečně rozšířil. Pokud máte silnější prsty, měl by váš prsten být spíše výraznější. Například s motivem nebo kameny, aby upoutal pozornost. Volba barvy je snadná. Prsteny by měli mít takovou barvu jako šperky, které běžně nosíte. Pokud Vás ale přesto láká změna, není nic jednoduššího, než vybírat z kombinovaných vzorů nebo prsteny nechat vyrobit pro každého z vás v jiné barvě. Pokud však stále váháte a představa každého z vás je natolik odlišná, že se shodnout skutečně nedokážete, pak zvolte jinou cestu. Dnes již není nic neobvyklého, že si každý ze snoubenců prostě vybere ten „svůj“ model.

Co je však opravdu velmi důležité, je správná volba velikosti. Vždy si velikost pečlivě změřte, aby vám prsteny seděly. Ne vždy je možná dodatečná úprava velikosti.

Jak vybrat/změřit správnou velikost prstenů?

Neznáte-li přesnou velikost prstenů, které si přejete objednat, navštivte klenotnictví ve vašem okolí. Jistě vám rádi a odborně velikosti přeměří. Je dobré ale i zde dodržet několik pravidel. Během dne je poměrně bežné, že prsty otékají. Především v horkých dnech většiná z nás pociťuje jak prsty nabývají. Proto doporučujeme tuto velikost měřit spíše v odpoledních hodinách, aby vás později prsten netlačil. Úprava velikosti zlatých i stříbrných prtenů samozřejmě možná je, ale u některých modelů to příliš nedoporučujeme. Týká se to především modelů s kameny.

Je možné objednat pouze jeden snubní prsten?

V detailu produktu je vždy tabulka pro zadání parametrů zvoleného modelu. Ta je rozdělena na pánskou a dámskou verzi snubního prstene. Kliknutím na čtvereček v řádku zvolíte zda máte zájem pouze o jeden kus nebo celý pár. Cena zvolené varianty se pak sama přepočítá a vy už ji pak jednoduše vložíte do košíku.

Co dělat, když z prstenu vypadl kámen?

Snubní prsteny Farbilia jsou zpracovány velmi kvalitně a tuto situaci jsme zatím řešit nemuseli, nicméně nevylučujeme i možnost, že zasazený kámen z prstenu vypadne. Pokud by se tak stalo je samozřejmě možné prsten reklamovat. Záruční doba je standartně 24 měsíců. Prsten i s kamínkem, pokud ho najdete ( u briliantu je to podmínka) zašlete na asdresu: 

FARBILIA, a.s.
U Disku 2346, 25101 Říčany,

kde vaši reklamaci bezodkladně vyřešíme. 

Co je to rhodium?

Snubní prsteny vyrobené z bílého zlata jsou rhodiovány.

U barevných kombinací se rhodiování nepoužívá. Na přání zákazníka, může být tato technologie použita i na prsteny zhotovené ze stříbra.Tato moderní povrchová úprava dodává výrobkům vysoký kovový lesk, který zvýrazňuje jejich bílou barvu. Kovový lesk rovněž odlišuje barevnost rhodia od slitin bílého zlata, jejichž barevná škála může být různá vzhledem k použité slitině, z níž jsou prsteny vyrobeny.

Tento rozdíl v barvách obou materiálů je patrný v případě, kdy dojde k hrubému, mechanickému poškození povrchu rhodiové vrstvy, zejména nevhodným zacházením. Tato skutečnost není důvodem pro reklamační řízení.